ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о купле-продаже товаров интернет-магазина charlycafe.ru
(редакция от 07.08.2026 г., с учётом Правил, утв. ПП РФ от 30.05.2026 № 657, вступающих в силу 01.09.2026). Настоящая редакция применяется к правоотношениям, возникающим с 01.09.2026. До указанной даты применяются Правила, утв. ПП РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Общие положения
1.1. ООО «ФУНДУК» (далее — «Продавец») публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом.
1.2. Отношения Покупателя и Продавца регулируются статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила № 657), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Просим внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. Если Вы не согласны с каким-либо её условием, Вам следует отказаться от покупки товаров.
1.4. В настоящей оферте нижеприведённые термины имеют следующие значения:
«Интернет-сайт» — сайт https://charlycafe.ru/, посредством которого Покупатель получает доступ к функционалу Интернет-магазина. Правообладателем является Продавец.
«Интернет-магазин» — функционал Интернет-сайта, посредством которого Покупатель оформляет заказ товара.
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом. Оферта действует с момента публикации на Интернет-сайте и до её отзыва или изменения Продавцом.
«Покупатель» — лицо, выразившее намерение приобрести товар на условиях оферты и осуществившее акцепт, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
«Продавец» — ООО «ФУНДУК» (ОГРН 1225700003870, ИНН 5700000968), зарегистрированный по адресу: 302028, РОССИЯ, ОРЛОВСКАЯ ОБЛ., ГОРОД ОРЁЛ Г.О., ОРЁЛ Г., ОКТЯБРЬСКАЯ УЛ., Д. 27, ПОМЕЩ. 17.
«Акцепт» — совершение Покупателем действий, выражающих намерение заключить договор на условиях оферты (оформление заказа и оплата).
«Товар» — товар, представленный на Интернет-сайте и доступный для заказа.
«Заказ» — перечень товаров, выбранных Покупателем при оформлении заявки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, цена, количество товара и иные условия определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа, и подтверждения заказа Продавцом.
2.3. Информация о товаре доводится до сведения Покупателя на страницах Интернет-сайта, в документации, на этикетках и иным способом, предусмотренным законодательством.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Интернет-магазине и имеющийся в наличии. Для оформления заказа может потребоваться регистрация либо оформление в качестве гостя.
3.2. Покупатель знакомится с товаром по описанию и фотообразцам. Информационные материалы носят справочный характер в части, обусловленной особенностями отображения (оттенок на экране, ракурс и т.п.). Существенные потребительские свойства товара соответствуют описанию. При возникновении вопросов Покупатель вправе обратиться к менеджеру до оформления заказа.
3.3. Заказ оформляется путём выбора товаров, согласия с условиями настоящей оферты (отдельный чекбокс) и направления заказа. Оплата производится в полном объёме (100 % предоплата) в момент оформления заказа.
3.4. В соответствии с п. 15–16 Правил № 657 Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор (оформление заказа) либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента поступления полной суммы оплаты. Подтверждение содержит номер заказа, наименование и цену товара, способ и срок доставки, а также ссылку на условия настоящей оферты. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента заключения договора.
3.5. Предложение по товару действует при наличии товара у Продавца. Если товар отсутствует, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает замену либо возврат оплаты.
3.6. При оформлении заказа Покупатель предоставляет: фамилию, имя, отчество; адрес доставки; адрес электронной почты; номер контактного телефона.
3.7. Продавец не несёт ответственности за недостоверность информации, предоставленной Покупателем.
3.8. Для верификации Покупателя при передаче заказа направляется код посредством SMS-сообщения. При получении заказа Покупатель (или уполномоченное лицо) предъявляет паспорт и сообщает полученный код.
3.9. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что является дееспособным гражданином, ознакомлен с офертой и согласен с её условиями, предоставил достоверные данные.
3.10. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров
4. Сроки исполнения заказа
4.1. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента заключения договора (п. 3.4).
4.2. Срок исполнения (доставки или выборки) согласовывается при подтверждении заказа и фиксируется в SMS или письме. Максимальный срок передачи Товара определяется на Сайте Продавца. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара применяются последствия, предусмотренные ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» (в том числе неустойка в размере 0,5 % суммы предоплаты за каждый день просрочки).
4.3. Срок определяется наличием товара, временем обработки и способом доставки.
4.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению в согласованный срок, Продавец незамедлительно информирует Покупателя. Изменение сроков — по соглашению Сторон.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости доставки.
5.2. Цена товара, указанная на сайте на момент оформления заказа, является существенным условием договора. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену после заключения договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. В случае очевидной технической ошибки (аномально низкая цена вследствие сбоя, опечатки или программной ошибки) Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя. Если Покупатель не согласен с исправленной ценой, заказ аннулируется, оплата возвращается в полном объёме в течение 10 дней.
5.3. Стоимость доставки оплачивается при оформлении заказа.
5.4. Способы оплаты указаны на странице https://charlycafe.ru/.
5.5. Оплата осуществляется в полном объёме (100 %) в момент оформления заказа. Заказ принимается в работу после поступления полной суммы. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается несостоявшимся.
5.6. Покупатель несёт ответственность за правильность платежей.
6. Передача заказа
6.1. Передача осуществляется способом, выбранным Покупателем. Условия и тарифы: https://charlycafe.ru/.
6.2. Покупатель обязан принять заказ в установленные сроки и проверить товар по количеству, ассортименту, качеству (видимые недостатки), комплектности. Идентификация осуществляется путём предъявления паспорта и сообщения SMS-кода. Подписание документов при получении не требуется.
6.3. Срок получения заказа ограничен. Неявка в срок считается отказом от договора. При предоплате денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на возврат товара (доставку от Покупателя), если такие расходы имели место. Размер удержания не может превышать стоимость доставки, оплаченную Покупателем.
6.4. Заказ вручается Покупателю либо лицу, предъявившему код заказа и паспорт. Если Покупатель передал код третьему лицу, это считается передачей полномочий. Риск получения неуполномоченным лицом несёт Покупатель.
6.5. Если заказ доставлен, но не передан по вине Покупателя, повторная доставка — после оплаты её стоимости.
6.6. Продавец вправе использовать услуги третьих лиц для доставки.
6.7. При недостоверной информации Покупателя Продавец не несёт ответственности за неисполнение заказа.
6.8. Право собственности и риски переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или уполномоченному лицу. При доставке перевозчиком — в соответствии с договором перевозки и законодательством.
6.9. Продавец не несёт ответственности за разглашение Покупателем кода заказа, если требования по идентификации соблюдены.
7. Изменение и отказ от заказа
7.1. При отсутствии товара после оформления заказа Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе заменить товар либо отказаться от заказа (частично или полностью) с возвратом оплаты.
7.2. Возврат предоплаты производится в течение 10 дней на те же реквизиты либо на иные, указанные Покупателем письменно.
8. Обмен и возврат товара
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи по образцам, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товара.
8.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.
8.6. Для возврата необходимы номер заказа и заявление (скан/фото) на https://charlycafe.ru/. Форма — https://charlycafe.ru/. Заявление передаётся вместе с товаром.
8.7. Претензии по качеству оформляются письменно с указанием ФИО, телефона, номера и даты заказа, даты оплаты и передачи, описания недостатков, требований. Могут быть приложены фотографии.
9. Авторские права
9.1. Текстовая информация и графические изображения на сайте являются собственностью Продавца и (или) его поставщиков.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя, если товар соответствует описанию и обязательным требованиям.
10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, акты органов власти и т.п.), возникших после заключения договора.
10.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб вследствие ненадлежащего использования товаров.
10.5. Продавец не несёт ответственности за убытки вследствие разглашения Покупателем кода заказа при соблюдении Продавцом требований идентификации.
11. Особые условия
11.1. Продавец вправе записывать телефонные переговоры с уведомлением Покупателя в начале разговора. Записи используются для контроля качества и разрешения споров.
11.2. Продавец вправе изменить или отозвать оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на https://charlycafe.ru/. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры и не изменяют цену, товар, сроки и иные условия уже принятых заказов.
11.3. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на получение сервисных сообщений (SMS, push, мессенджеры, e-mail) о состоянии заказа, оплате, доставке. Такие сообщения не являются рекламой. Обработка персональных данных — в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным согласием на обработку ПДн. Согласие на рекламу даётся отдельно и добровольно.
11.4–11.5. Продавец соблюдает конфиденциальность персональных данных и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора (платежи, логистика, SMS) и предусмотренных законом. Передача в обезличенной форме для анализа сайта не считается нарушением.
11.6. Действия Покупателя в личном кабинете или при оформлении заказа (нажатие кнопок «Заказать», «Оплатить», «Согласен с офертой»), а также ввод SMS-кодов являются простой электронной подписью в смысле ст. 5, 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и подтверждают факт заключения договора и акцепта условий оферты. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы оформляются отдельными действиями (отдельными чекбоксами) и не объединяются с акцептом оферты.
11.7. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Покупатель вправе направить Продавцу претензию. В случаях, прямо предусмотренных законодательством, соблюдение досудебного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Покупателя в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя, либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
11.8. Претензии направляются Продавцу по адресу: 302028, РОССИЯ, ОРЛОВСКАЯ ОБЛ., ГОРОД ОРЁЛ Г.О., ОРЁЛ Г., ОКТЯБРЬСКАЯ УЛ., Д. 27, ПОМЕЩ. 17, либо на электронную почту: hello@charliecafe.ru. Способ подачи претензии также доступен в личном кабинете Покупателя
Реквизиты Продавца
ООО «ФУНДУК»
Юридический адрес: 302028, РОССИЯ, ОРЛОВСКАЯ ОБЛ., ГОРОД ОРЁЛ Г.О., ОРЁЛ Г., ОКТЯБРЬСКАЯ УЛ., Д. 27, ПОМЕЩ. 17
E-mail: hello@charliecafe.ru
Телефон: +7(486) 230-32-74
Банк: АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" г. Москва
Р/с: 40702810100000273862
К/с: 30101810200000000700
БИК: 044525700
ИНН: 5700000968 КПП: 570001001 ОГРН: 1225700003870